Komunikasi efektif adalah komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap (attitude change) pada orang yang terlibat dalam komunikasi. Proses komunikasi efektif artinya proses dimana komunikator dan komunikan saling bertukar informasi, ide, kepercayaan, perasaan dan sikap antara dua orang atau kelompok yang hasilnya sesuai dengan harapan. Melalui komunikasi yang efektif dapat menggabungkan satu set keterampilan termasuk keterampilan mendengarkan, komunikasi nonverbal, mengelola stres pada saat itu, kemampuan untuk berkomunikasi tegas dan kemampuan untuk mengenali dan memahami emosi sendiri dengan orang-orang yang sedang diajak untuk berkomunikasi.
Pelatihan komunikasi efektif dalam keperawatan jiwa diharapkan dapat meningkatkan kemampuan kognitif peserta terkait teknik komunikasi efektif namun juga membekali peserta dengan kemampuan psikomotor agar terlatih dan memiliki kepercayaan diri dalam berkomunikasi dengan berbagai karakter pasien. Kemampuan komunikasi ini dianggap penting bagi yang baru akan terjun ke tatanan layanan klinik. Komunikasi ini menjadi kunci keberhasilan mulai dari pengkajian hingga dengan evaluasi asuhan keperawatan yang telah dilakukan. Selain itu, melalui komunikasi yang baik akan menjadi obat bagi pasien khususnya bagi pasien yang mengalami masalah psikologis.
